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参天製薬様 眼科と経営154号「クレーム対応」について執筆しました。

参天製薬様の「眼科と経営 154号」
クレーム対応について掲載いただきました。

今まで書いた原稿をまとめて、クリニックの受付スタッフさんに読んでいただけるような本が書きたいです。
実現できるといいな!