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Organization Development ＆ Human Resource Development
現在企業において、このような深刻な問題が発生しています
ギスギスした職場は、人間関係が希薄になり、不正が起こりやすい風土をつくります。また、社員のモチベーション低下やコミュニケーション不足はミスやクレームの要因にもなります。社内のコミュニケーションを見直し、風通しのよい職場をつくることは生産性向上には欠かせない要件です。
ル レーブの企画する研修において、あらかじめ用意した一時的な内容のカリキュラムをご提供することは一切いたしません。ご依頼内容に応じたカスタマイズした研修を行います。
対象：管理者、全社員
目的：
個々人の聞く、伝える、質問するという３つの基本的なコミュニケーションスキルをさらに高め、相手（対顧客）との良好な人間関係の構築を目指します。組織においてはチームで成果を出すために必要なコミュニケーションスキルについて学びます。研修時間の8割が演習で、実践的に身に付けます。
内容：
組織内で接遇・マナー研修を実施しても
研修担当者から、このような意見をたくさん聞きました。
それはなぜ・・・？
従来の接遇・マナー研修は、お辞儀の角度、笑顔、姿勢など表面的な部分を整える内容が中心で、最後に、感想やこれから心がけたいことを書いて終わりというパターンがほとんどでした。「正解を与える研修」、「一方的に情報をインプットする研修」は一時的に効果はあったとしても、継続性は低いのが現状です。
ル レーブの研修は、ここから始めます。
「マナーっていったい何？」 「何のためにマナーを身につける必要があるの？」
受講者が「マナーを身につけることの価値」に気付き、マナーの位置づけをビジネス・テクニカル・スキルとして認識し、自己実現のための自分の生き方、行動パターンにまでマナーを深く捉えた内容で研修を行います。守りとしてマナーを身に付けることも必要ですが、組織の強みとしてビジネスマナーを身に付けたスタッフの育成を行います。
対象：販売、営業職
目的：
モノが溢れ、インターネットでの購入率も増えた昨今、お客様は購買によって得られる「楽しさ」「心地よさ」、接客の会話の中で得られる「知識」、質の高いサービスを体験することで味わう「感動」やそこまでいかなくても｢ちょっと良い気分になること｣を求めています。
いまや接客・サービス提供者にとって人間力（ヒューマン・スキル）は不可欠です。
お客様の心を掴むサービスのヒントを与え、「あの人がいるから買いたい」 「また、このお店に行きたい」と思わせるホスピタリティ溢れたスタッフを育成します。
内容：
人材育成にどれくらい投資していますか？
企業組織 職場は、社会人としての意識と礼節を学ぶ最後の学習の場所です。 家庭で教育を受けていない若者に対しては、まずは社会人としての常識やルールから教えなければお客様の前に出せません。躾や礼儀、言葉遣いなど、本来は家庭教育で培われることが不十分だったとしたら、職場の一員になった以上、職場で正していかなければいつまでもチームの一員としての成果は挙げられないのです。
モラルが問われる時代です。「これくらい大丈夫」が取り返しのない大事故を起こし、企業の存続に関わる問題に発展します。高齢化とグローバル競争に直面する日本で最も重要なのは人材です。人材育成を行うことが会社の業績向上につながります。
環境の変化が激しく、正解がない時代において、自ら考え行動する力はより重要となっています。内定者・新入社員の研修にとどまらず、計画的に次世代を創る若手社員の育成を計画的になさいませんか？
対象：新卒、中途採用社員
目的：
社会人としての常識と会社に入った時にすぐに役立つ業務知識を身につけます。また、組織
が求める能力と役割はどういうものか考え、これから自分は何をしなければならないかを
気づかせるキャリア・デザインを含んだ、月に１回2時間、１年間かけて学ぶオリジナル
のプログラムです。
内容：
厳しい経営環境のもと、職業生活におけるストレスは増大しています。メンタルヘルス・ケアとは「心の健康を高め、常によりよい心の状態で豊かでハッピーな生活を送る」ということです。そのためには、心のバランスを崩している兆候が少し現れた時点で、ケアをすることが重要だと言われます。
職場のメンタルヘルスは次の３つの意義があります。
ハラスメントに関しても、セクシュアルハラスメント（セクハラ）は男女雇用機会均等法、マタニティーハラスメント（マタハラ）は育児・介護休業法などで防止措置を課していますが、パワーハラスメント（パワハラ）による労働相談も増えていることから、厚生労働省は企業に防止措置を講じるよう法律で義務付けることが適当とした方針を2019年に発表しました。パワハラと指導のグレーゾーンについて社内で共通に認識を持つために研修が必要になります。
対象：管理者対象
内容：
対象：全職員
内容：
電話番号：092-738-7870
メール：formmail@lereve-dream.com
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