販売員の接客態度だけでなく、接客知識やテクニック、環境、雰囲気などを数値化し、きめ細やかなレポートとともに改善の提案、研修カリキュラムを作成します。
医療・介護においても、患者（利用者）として感じたことを調査、分析したうえで研修を実施します。