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【コラム】マナーの本質

新天皇陛下のご即位を披露するための「即位の礼」と天皇が一代で一度だけ臨む神事「大嘗祭(だいじょうさい)」まで、 主要な皇位継承儀式が相次いで行われました。 11月9日夜には、ご即位を祝う「国民祭典」が皇居前広場で行われま

【コラム】なぜ、言わないの?

バスの二人掛けの席の通路側に乗っていて、窓側の人が先に降りるという場面がありますよね。 最近、黙って立ち上がって「降りるからどいてください」という感じで見下ろされたことありませんか? 私は結構あるんですよね。 一声かけて

【コラム】日本語は大事!

文化庁の「国語に関する世論調査」が今年も発表されました。 この調査は1995年から毎年実施されており、マニアな私は毎年だいたい9月20日前後に発表されるのですが、今年は1ヵ月ほど遅く、「待っていました!」と申し上げたい(

参天製薬様『眼科と経営』別冊接遇ハンドブック 連載継続

4年に渡り、クリニック受付の方のための接遇について連載させていただき、やっとお役目が終ったかなと思っておりましたが、お客様に好評とのことで継続依頼をいただきました。 「書く」ことは、普段自分が話していることを客観的に見つ

【コラム】暑いとなぜ言い合うのか

2019年9月2日の日経新聞)に掲載された認知動療法研修開発センター 大野裕氏が書いた 「こころの健康学」のエッセイに共感した。 大野氏によると、暑いときには思春期に読んだ石川啄木の文章を思い出すということである。 人間

【コラム】コトバは難しい

昨日は市内の病院での研修でした。 テーマは医療従事者の研修に携わっていますが、 新たな気づきがありました。 ある参加者の方が、 「デイサービス等で利用者の自宅へ『お迎えにあがりました』と言うと、利用者さんに『縁起でもない

新しい名刺ができました。

新しい名刺が完成しました。 ロゴがキラキラになりました。 創業20周年どうぞよろしくお願いいたします!