参天製薬様の｢眼科と経営　154号｣ クレーム対応について掲載いただきました。 今まで書いた原稿をまとめて、クリニックの受付スタッフさんに読んでいただけるような本が書きたいです。 実現できるといいな！

久留米DMOの矢動丸純子さんに企画いただいた｢人手不足時代の採用と人材育成セミナー｣の講師をいたしました。 経営者やリーダーの皆様に参加いただき、ありがとうございました。 最初のワークですっかりアイスブレイクできたので

本日は九州生産性本部主催　医療機関のための接遇リーダー養成講座に 講師として登壇いたしました。 企画いただいた三小田さん、参加者の皆様、お世話になりました。 この研修は今回受講したことを、１ヵ月インターバルの間に実践いた

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