ブログ&コラム

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ブログ#17 20210724 東京オリパラ開会式の後思ったこと

昨晩、新型コロナウィルスにより1年延期された東京オリンピックの開会式が終わりました。 「直前まですったもんだがありましたが、素晴らしかった」みたいな感想が多いなか、 私は本当に心のモヤモヤが収まりません。    これほど

ブログ#16 20210723 ありがとうの数は幸せの数

心理学者のエド・ディーナーの研究によれば、基本的にポジティブな経験の「頻度」は ポジティブな経験の「強さ」よりも、幸福度の予測材料としてはるかに優れているという。 その経験がどれだけ素晴らしいかはどれだけ多くの良い経験を

ブログ#15 20210711 九州産業大学で就活講義

先日、九州産業大学の地域づくり学科の女子学生キャリア支援プロジェクトの一環で、 昨年に引き続き同級生の山下永子先生にお声かけをいただき、登壇した。 コロナをきっかけに社会環境も変化し、面接も最終面談までオンラインで実施す

ブログ#14 20210701 キレるシニア男性

テキストを作成するために近所のKンコーズへ行った。 Kでは私の前に受付でシニアの男性が、 注文した暑中お見舞いのハガキを受け取っていた。 レジの20代の女性が「領収書は必要ですか?」と聞くと、 「さっき要りませんって言っ

ブログ#13 20210617 リーダーはよきフォロワーたれ

コロナがやってきて、私も仕事の仕方が変わった。 とくに研修やセミナーがオンラインになったことが、一番大きな変化である。 対面の研修も講師が一人で何でもできるわけではないが、講義中のワンオペ比率は高い。 講師がリーダーシッ

ブログ#12 20210609 組織文化と接客について

牛丼の吉野家が、お客様を迎えるときの挨拶を 「いらっしゃいませ」から「こんにちは」に切り替えたそうだ。 同社はコロナ前の2019年9月に挨拶の変更を全国1100店超に周知した。 しかし、現場での浸透に時間がかかり、公表し

ブログ#11 20210608 おもてなしの意味

6/1に東京オリンピックの事前合宿のために、ソフトボールのオーストラリア代表チームが群馬県太田市に到着した。 選手や関係者は来日前にワクチン接種を済ませて、 滞在期間中もPCR検査を毎日実施する、 宿泊先のホテルと野球場

ブロブ#10 20210602 ひとつの正解<最適解を求める力

あっという間に6月。2021年になって半年が終ろうとしている。びっくりだ。 私は54歳だが、いつも今日が一番若い日と思って毎日を過ごしている。 1日生きるのに一生懸命だ。 というより、明日、死んでも後悔がないように生きよ